在常日慌张的事情中,我们作为一名免费工作者,不单要做好一样平常的通行费征收事情,还要增强本身本质建立,强化服务认识,拓宽服务理念,提高服务水平,实在从本身做到浅笑服务与文化服务相辅相成。
文化服务在我看来,不单单是做好来有问声,问有答声,去有送声,更多的是从内心无视司机,把每一次面临司机都当作一次接待伴侣,面临伴侣我们是热诚天然的,把这类热诚带给司机,我们又何愁不能做好文化服务呢?面临乞助的司机,就像协助伴侣一样的热情,我们有何愁不能获得司机的承认呢?
浅笑服务很难吗?实在一点都不难,难的是对峙。那么对峙很难吗?是的,很难,可是我们不能因难堪就不去做。学会换位考虑,把你放在司机的角度,开了那么久的车,又累又单调,来到收费站还看到一张冰凉的脸,作为司机你会怎么想呢?以是从司机的心态动身,想之所想,急其所急,用浅笑化解司机的焦躁怠倦,以浅笑拉近我们与司机的间隔。
事情是日复一日,不能带给你充足的新鲜感,可是我们能够在工作中不竭的总结,查找不敷,来愈加丰硕我们的经历,从而更好的提拔我们的服务。