9月11日清晨，西安北站保障队当班职员接到监控报：泾河站有一自卸货车因超重过多拒不交费，并意欲搬挪隔离墩强行闯站，需求保障队辅佐处置。
收到信息后，保障职员会同班组立刻启动站区安全保畅应急预案，免费班长据守岗亭沉着看待，道保队员刘媛媛、潘斌琦疾速赶到现场。抵达现场后发明泾河站南广场有多人会萃，一辆自卸货车停在弯道处，货车前后各有一辆小车。刘媛媛从班长处理解大要状况后，来到人群中，找到车主，耐烦解说免费和超限政策及短长干系，颠末一番勤奋劝慰，司机和车主都暗示情愿共同，于00:30缴费分开。
保障队、免费班组现场处理对峙“灵敏稳妥、尽快通行”的原则，有用的防备和掌握了收费站突发事件的发作，消弭收费站突发事件惹起的风险，确保了收费站区的安全、流通。
